تماس با ما

تماس با NLACRC

ساعات اداری

مرکز منطقه‌ای شمال لس‌آنجلس ("NLACRC") از دوشنبه تا جمعه، از ساعت ۸:۳۰ صبح تا ۵:۰۰ بعد از ظهر باز است. NLACRC در روزهای شنبه، یکشنبه و تعطیلات رسمی تعطیل است. در صورت داشتن هرگونه فوریت پزشکی، می‌توانید در ساعات تعطیلی دفتر با NLACRC تماس بگیرید. در صورت بروز فوریت پزشکی، لطفاً با شماره ۹-۱-۱ تماس بگیرید.

برای سایر موارد، باید با شماره تلفن اصلی که در آن به شما خدمات ارائه می‌شود تماس بگیرید:

• دفتر دره سن فرناندو: (818) 778-1900
• دفتر دره آنتلوپ: (661) 945-6761
• دفتر دره سانتا کلاریتا: (661) 775-8450

تماس با تیم برنامه ریزی برنامه شما

ارزش ما در NLACRC ارائه پاسخ‌های به موقع و ارتباط بین شما و کارکنانمان است. ما از تلفن، پیامک و ایمیل برای برقراری ارتباط استفاده می‌کنیم.

مراحلی که باید برای اطمینان از برآورده شدن نیازهایتان در NLACRC انجام دهید:

مرحله ۱: از طریق تلفن یا ایمیل با هماهنگ‌کننده خدمات خود تماس بگیرید.

• شما باید هر زمان که به کمک نیاز داشتید و/یا اگر چیزی در زندگی شما تغییر کرده است، با هماهنگ‌کننده خدمات خود تماس بگیرید. به این ترتیب، NLACRC می‌تواند در برنامه‌ریزی برنامه از شما حمایت کند. هماهنگ‌کننده‌های خدمات موظفند ظرف 2 تا 3 روز کاری به پیام‌های صوتی یا ایمیل‌ها پاسخ دهند.
• اگر پس از ۳ روز کاری در مورد یک موضوع غیر فوری پاسخی دریافت نکردید، یا اگر موضوع نیاز به رسیدگی فوری دارد، لطفاً با خط اصلی تماس بگیرید و درخواست کنید که به کارکنان کشیک (OD) منتقل شوید. کارکنان OD اطلاعات شما را دریافت کرده و کمک بیشتری ارائه خواهند داد.
  
• اگر نیاز به دریافت نام یا اطلاعات تماس هماهنگ‌کننده خدمات خود دارید، یا اگر در حال تعیین هماهنگ‌کننده خدمات جدید هستید، می‌توانید با کارکنان OD تماس بگیرید.

لطفاً با خط اصلی دفتری که به شما خدمات ارائه می‌دهند تماس بگیرید و درخواست کنید که به کارکنان کشیک منتقل شوید:

• دفتر دره سان فرناندو: (818) 778-1900
• دفتر Antelope Valley: (661) 945-6761
•  دفتر دره سانتا کلاریتا: (661) 775-8450

مرحله ۲: تماس با رهبری

اگر پس از ۳ روز کاری به دلیل یک موضوع غیر فوری پاسخی دریافت نکردید یا به کمک بیشتری نیاز داشتید، می‌توانید درخواست کنید که با سرپرست تعیین‌شده یا هر سرپرست واحد دیگری صحبت کنید:

• سرپرست تعیین‌شده موظف است ظرف ۳ روز کاری به پیام‌های صوتی یا ایمیل‌ها پاسخ دهد.
• اگر به کمک فوری نیاز دارید، می‌توانید با کارکنان OD صحبت کنید.
• اگر سرپرست و کارکنان توسعه سازمانی همگی در دسترس نباشند، مسئول پذیرش که تماس شما را دریافت می‌کند می‌تواند تماس شما را به مدیر منتقل کند.

مرحله ۳: تماس با متخصصان حمایت از والدین و خانواده

متخصصان حمایت از والدین و خانواده (PFSS) می‌توانند به مصرف‌کنندگان و خانواده‌ها در مورد اطلاعات مربوط به منابع اجتماعی و درک خدمات مرکز منطقه‌ای کمک کنند. برای تماس با یک متخصص، لطفاً ایمیلی به آدرس pfsssupport@nlacrc.org ارسال کنید یا از دوشنبه تا جمعه از ساعت ۸:۳۰ صبح تا ۵:۰۰ بعد از ظهر با خط ویژه PFSS به شماره زیر تماس بگیرید:

– برای دره سن فرناندو و دره سانتا کلاریتا
‎(661) 951-1220 – شماره ۱ را فشار دهید

– برای دره آنتلوپ
‎(661) 951-1220 – شماره ۲ را فشار دهید

NLACRC تلاش می‌کند تا پاسخگو باشد و خدمات عالی به جامعه‌ای که به آن خدمت می‌کنیم ارائه دهد. در آخر هفته‌ها، تعطیلات و ساعات پس از ساعات اداری، تمام تماس‌هایی که نیاز به تماس فوری دارند به خدمات تلفنی ما هدایت می‌شوند و در آنجا یک فرد زنده به شما کمک خواهد کرد.