Pinahusay na Koordinasyon ng Serbisyo

Ang Enhanced Service Coordination (ESC) Unit ng NLACRC ay isang pilot program ng DDS na nakatuon sa pagbibigay ng pinahusay na mga serbisyo sa pamamahala ng kaso sa kabuuang 240 na kulang sa serbisyong mga consumer at pamilya na gumamit ng zero hanggang sa ilalim ng $1,999 ng pagbili ng mga serbisyo, bawat Taon ng Piskal, sa pamamagitan ng rehiyon. sentro.

• Tinukoy ng DDS ang pilot program at mga kwalipikadong consumer sa Fiscal Year 2020-2021
• Ang ESC ay itinatag sa NLACRC noong Abril 2022
• Ang ESC Unit ay binubuo ng 6 na Consumer Service Specialist
  • 3 nagsasalita ng Espanyol
  • 2 Nagsasalita ng Ingles
  • 1 nagsasalita ng Armenian
• Ang DDS ay nangangailangan ng mga caseload na magkaroon ng 1:40 ratio at binubuo ng lahat ng pangkat ng edad: edad ng paaralan, paglipat, at nasa hustong gulang
• Ang pagiging karapat-dapat sa ESC ay tinutukoy ng DDS at pagbili ng data ng paggasta sa serbisyo

Ang ESC ay nagbibigay ng dalubhasa at may kakayahang kultural na pamamahala ng kaso sa pamamagitan ng mga sumusunod:

• Magbigay sa mga consumer at pamilya na kulang sa serbisyo ng masusing pag-unawa sa sistema ng sentrong pangrehiyon
• Tukuyin at alisin ang mga hadlang na humahadlang sa pag-access sa mga serbisyo
• Sikaping maunawaan ang dinamika ng pamilya ng mamimili at bilog ng suporta sa pamamagitan ng kakayahang pangkultura at empatiya
• Magbigay ng adbokasiya at empowerment kapag nag-a-access ng mga suporta
• Panatilihin ang madalas na pakikipag-ugnayan at pag-check-in sa mga pamilya habang nasa ESC
• Ang mga serbisyo ng ESC ay limitado sa oras at karamihan sa mga pamilya ay lumahok sa programa sa pagitan ng 12-18 buwan
• Ang layunin ay pataasin ang pakikipagtulungan sa pamamahala ng kaso ng consumer at pamilya at tulungan ang mga kalahok sa pag-access ng mahahalagang generic na suporta, mga serbisyo ng sentrong pangrehiyon, at dagdagan ang kanilang pagbili ng pagpopondo ng serbisyo